派驻区水利局纪检监察组：强化跟踪监督，推动诉求闭环解决

物流运输畅通是促进产业供应链稳定、社会有序生产发展的重要保障。通州区纪委监委派驻区水利局纪检监察组紧盯交通运输从业人员急难愁盼，全力化解堵点难点问题，为货运畅通提供有力监督保障。

该组充分发挥“探头”作用，联合局机关纪委通过参加驻在部门会议、深入运输通道一线、提出监督建议等方式加强监督，推动驻在部门加强投诉建议跟踪督办，推进线上办事“一网通办”和群众诉求“一线应答”，建立健全诉求收集、分类、办理快速响应机制，形成利益诉求解决闭环，确保货车司机等交通运输从业人员投诉有人管有人问，反馈有渠道，解决有回音，全面优化线上线下服务。

针对货运司机因突发事件、极端天气等不可抗力因素引发的通行受阻、证件时效等特殊诉求，该组推动驻在部门联合开通绿色通道，通过“一事一议”会商研判，优化管理服务流程，在确保安全合规的前提下实施特事特办、急事快办，切实解决群众诉求，让货车司机不再“人在囧途”。

与此同时，该组推动区交通运输局持续加强“行业党委+网格化党支部”组织体系建设，充分发挥货车司机党支部主渠道作用，实施“司机吹哨、书记报到”货车司机诉求办理模式，动态关注“卡友E家”线上反馈，加强与“12328”服务监督热线、“12345”政务热线联动，多渠道收集司机诉求。该组将收集到的提升行业管理水平、营造良好市场环境、畅通投诉举报渠道等意见建议作为监督重点，不断推动驻在部门更好地发挥行业监管职责。据悉，今年以来，该组共对近三年货车司机诉求建议226条进行了“回头看”，督促办结222条，满意率达95%。

“接下来，我们将坚持问题导向，紧盯民生实事落地落实，进一步加强监督检查，把交通运输从业人员的诉求清单转化为职能部门的履职清单，推动诉求闭环解决，着力提升群众的认同感、获得感、满意度。”派驻水利局纪检监察组组长表示。