平潮镇：瞄准物业“小切口”，办好民生“大实事”

物业服务联系着千家万户，关系着居民的幸福指数。平潮镇纪委立足“监督的再监督”职责定位，聚焦群众反映强烈的物业领域突出问题，动员各方力量、凝聚整治合力，开展专项整治，切实维护群众合法权益、提升基层治理效能。

聚焦重点，深挖问题线索。镇纪委通过明察暗访、实地走访、座谈交流等方式主动靠前监督，对群众反映强烈的公共收益不透明不分配、侵占公共维修资金以及物业服务履约是否到位、招投标流程是否合规等线索排查。督促物业管理部门、相关村（社区）敢于“唱黑脸”、敢于提问题，加大排查整治力度，及时形成问题清单，提出解决方案，做到即知即改、立行立改，推动强化服务意识，提高服务水平。

多措并举，畅通举报渠道。镇纪委通过完善举报反映渠道、关注社会舆情、开展明察暗访等方式，全面梳理排查来信来访、12345服务热线、网络舆情等渠道中群众反映强烈的问题，广泛收集、核查问题线索。安排专人负责投诉举报受理工作，认真做好投诉举报记录，做到受理及时、处置及时、反馈及时，确保办结率100%，推动进一步解民忧、暖民心。

督查问效，推动长效长治。镇纪委以刀刃向内的勇气加强督查问责，坚决向物业领域顽瘴痼疾亮剑。对因工作推诿扯皮、组织推进不力的情形进行督办通报；对物业服务企业违法违规等行为一律依法依规从严查处；对不认真开展自查自纠，拒不整改或整改不彻底的，记入物业企业不良信用档案，列入物业信用“黑榜”名单，限制失信物业服务企业参与本地物业项目招投标，用实实在在的整治成效回应群众期盼。

下一步，平潮镇纪委将聚焦民生领域突出问题，联合相关部门持续加大工作力度，查重点、重点查，深入开展物业领域专项整治，不断推动物业服务提质增效，全力保障人民群众的切身利益。