区委第一巡察组：推动解决群众家门口的“烦心事” 垃圾桶摆放亦关乎民心

巡察工作就是民心工作。区委第一巡察组着力推动解决老百姓家门口的“烦心事”，用实际成效赢得群众对巡察工作的信赖。

“我是二甲镇三甲社区23组丁家的女儿，有老百姓在我娘家房屋东侧后方约3米的路边乱倒生活垃圾。夏天垃圾臭味严重影响我们日常生活，村居干部不作为，希望巡察组管一管。”

受理群众来访后，巡察组立即安排人员实地走访察看，了解事情原委。赶到现场的巡察人员未看见垃圾桶，散乱堆放路边的垃圾气味扑鼻，苍蝇翻飞，环境糟糕。

向在场的部分居民了解情况后，巡察人员前往三甲居党群服务中心，将所见情况反馈居委会干部，要求及时处置这件人居环境小事情。　

该社区干部介绍，丁家房屋旁边原有4只垃圾桶放置多年，附近居民在那儿投放垃圾已成习惯。之前丁家常年在外务工，回家居住时间不多，今年初退休回家生活。因受不了垃圾异味，丁家强烈要求移走垃圾桶。

巡察进驻前，丁家曾将此事反映给所在社区。社区干部表示要做好附近居民工作，加强引导，提醒文明倾倒垃圾，督促随手关闭垃圾桶盖，同时加大垃圾清运力度，做到日产日清。但丁家对社区的答复不满意，多次向政府12345热线投诉。后社区如丁家所愿，移走了所有垃圾桶。

可这样的处置方式未能得到附近居民的理解和认可，反而引发强烈不满，他们依旧在原地倾倒垃圾。得知区委巡察组进驻二甲镇，丁家女儿就前来反映了她娘家的这一“烦恼”。

巡察组关注后，社区干部又在原地竖了一块“禁止倾倒垃圾”的警示牌，期望改变居民乱倒垃圾的不良行为，但警示效果不尽如人意，居民们依然我行我素。为此，丁家甚至还拨打了110报警电话。

获悉23组部分居民与丁家矛盾有进一步激化的情况后，巡察组感到群众利益无小事，就先后找谈镇、社区相关负责人，要求重视矛盾双方群众的合理诉求，慎重稳妥予以处置，耐心细致做好群众工作。巡察组建议社区干部深入走访群众，充分听取百姓意见，发挥组内党员和组长作用，在做足做通群众思想工作基础上，通过村居议事决策程序，拿出能体现最大公约数的解决方案。巡察组还找谈挂钩联系该社区的镇领导，督促其指导、帮助社区干部做好群众纠纷调解工作，切实解决这件老百姓家门口的“烦心事”。

在巡察组的推动下，经过镇、社区干部的努力工作，最终在23组召开的居民大会上，丁家与附近居民达成和解，双方同意各退一步。丁家允许在原地放置2只带盖垃圾桶方便大家投放垃圾，附近居民则同意在各自家门口放置1只小桶，平时将生活垃圾投放小桶内，社区安排保洁员每天沿路清收。居民向垃圾桶倾倒垃圾后须随手关闭桶盖，尽力减少对丁家的影响。

此后，巡察组多次到现场明察暗访，发现环境面貌得到改观，处置收到预期效果。至此，垃圾桶摆放问题得到圆满解决。

第一巡察组主要负责人表示，垃圾桶要不要摆放，摆放在哪里，垃圾桶摆放只数的增减变化，体现的是基层群众工作的艺术，折射的是巡察以人民为中心的初衷。

本轮巡察期间，区委第一巡察组还推动解决了“一些村居公厕大门紧锁”“某村生态防护林竹根生长进农户自留地”等12个群众反映较为强烈的问题。（区委第一巡察组）