金沙街道：将推动解决问题与推进作风建设相结合 架起干群连心桥

12345政务服务便民热线是反映群众满意度最直接的答卷，金沙街道纪工委扎实推动监督，回应民生关切，定期排查走访12345政务服务便民热线中的重复、疑难工单，将推动解决问题与推进作风建设相结合，架起干群连心桥。

聚焦群众诉求受理、办理、答复等关键环节，街道纪工委发扬“铁脚板”作风，深入一线走访，倾听群众呼声，回应群众诉求，重点查纠问题受理推诿扯皮、原地打转，问题办理敷衍应付、散漫拖拉，问题答复答非所问、隐瞒造假等现象，通过跟进监督推动解决群众急难愁盼问题。

聚焦热线反映问题背后是否存在群众反映强烈的形式主义、官僚主义干部不担当不作为、侵害群众利益等突出问题，街道纪工委逐一排查核实问题线索，运用“四种形态”严肃处置，做到监督在一线跟进、线索在一线发现、案件在一线处理。截至目前，共排查问题11件，严肃查处在热线反映问题处理中，工作作风漂浮、服务意识不强、久拖不决、推诿扯皮等问题，综合运用“四种形态”问责处置4人。

针对热线反映问题处理中作风、责任等方面存在的共性问题，举一反三，推动街道出台《进一步规范12345工单办理的实施方案》，进一步规范办理程序，明确承办部门工作要求，压紧压实主体责任，不断提升联系群众、化解矛盾和解决问题的能力。

“党员干部作风好不好，民意是最好的标尺。”金沙街道纪工委负责人介绍，将多措并举做实做细日常监督，把解决群众急难愁盼问题作为着力点和落脚点，为推动各项工作提供有力的作风保障。